6
noviembre
2017
En diciembre del pasado año 2016, GARSA -Gestores Administrativos Reunidos SA- se adhirió a la Red Española del Pacto Mundial (www.pactomundial.org) una iniciativa internacional propuesta por las Naciones Unidas y compuesta por más de 13.500 instituciones y empresas que apuestan por un mundo mejor a través del desarrollo sostenible y justo. Ahora, cuando se cumple el final del primer ejercicio desde la entrada de GARSA como entidad firmante del Pacto Mundial, nos disponemos a renovar nuestro compromiso con la iniciativa de Naciones Unidas y sus Diez Principios referentes a los Derechos Humanos, Derechos Laborales, Medio Ambiente y lucha contra la corrupción. Es importante matizar que, antes incluso de apoyar el Pacto Mundial, nuestra organización ya trabajaba de manera oficial en el terreno de la RSC -Responsabilidad Social Corporativa- promocionando acciones en mejora de la cultura y valores de la empresa. Hoy en día, los objetivos principales en son:
Garantizar la calidad del servicio que ofrece.
Supervisión de las condiciones laborales y de salud de los trabajadores.
Promover un entorno de trabajo en el que se respeten la diversidad, la igualdad y la no discriminación.
Respetar y proteger los Derechos Humanos fundamentales.
Ofrecer formación y desarrollo profesional a los empleados.
Respetar el medio ambiente incluyéndolo en la visión y actividad del negocio.
Optimizar el uso de recursos para minimizar el impacto al medio ambiente.
Mantenimiento de la ética empresarial y lucha contra la corrupción.
Asegurar la transparencia y el cumplimiento en materia fiscal.
Promover proyectos medioambientales y sociales con grupos vulnerables.
Asimismo, y dentro del marco del cumplimiento del Pacto Mundial, GARSA ha elaborado su Comunicado de Progreso Anual (CoP); un informe cuyo objetivo es identificar los avances llevados a cabo por la compañía en las materias fundamentales del Pacto Mundial y se puede visitar en este enlace, http://bit.ly/2h5dkFX. El Informe de Progreso Anual de GARSA para el Pacto Mundial muestra el análisis y consecuciones sobre:
EMPRESA
Selección
En GARSA se aplica una política de igualdad de oportunidades y equidad en materia de selección e incorporaciones. En la selección de personal, las cualificaciones, competencias (humanas y técnicas) y experiencia profesional son los únicos factores que se evalúan. La ley de igualdad es uno de los pilares de los valores de GARSA, de hecho el 68% de la plantilla en 2016 está conformada por mujeres.
Formación
GARSA está firmemente comprometida con la formación como herramienta para mejorar la profesionalidad de nuestros empleados. Todas las nuevas incorporaciones de nuestra empresa reciben un “Manual de Acogida” que contiene información sobre la empresa (centros de trabajos, organigrama, visión, misión, valores, política de calidad y conducta).
Además, dentro del compromiso corporativo de fomentar la mejora integral de nuestros servicios, cada año se desarrolla Plan Anual específico de Formación, cuyos principales datos de seguimiento en el año 2016 fueron los siguientes:
- El 31% de la plantilla recibió formación.
- Se impartieron 16 acciones formativas previstas en el plan anual, sumando un total de 38 grupos formativos.
- Las formaciones se orientaron a profundizar conocimientos en áreas como “Tributación”, “Sucesiones y Donaciones”, “Ley de Propiedad Horizontal”, “Liderando personas: gestionando equipos y la comunicación, factor crítico del líder”.
- Cursos no planificados inicialmente, pero de relevancia sobre “LOPD” y “Blanqueo de Capitales”. Formación enfocada para evitar situaciones de riesgo y poder detectarlas con antelación sabiendo cómo actuar si se diera la necesidad.
Relaciones con empleados
GARSA considera a las personas como factor clave empresarial. Por ello la política de Responsabilidad Social intenta beneficiar al empleado. Bajo esa premisa se disponen medidas de conciliación como reducciones de jornada o la jornada intensiva de verano.
El Plan de RSC fue hecho público a los empleados de la empresa para poder detectar y erradicar posibles irregularidades, e integra cuestiones como las siguientes:
No emplear a nadie que no tenga 16 años cumplidos.
Ninguna persona empleada será objeto de discriminación por razón de raza, discapacidad física, enfermedad, orientación sexual, opinión política, edad, nacionalidad o género.
Se prohíbe toda forma de acoso o abuso físico, sexual, psicológico o verbal a sus empleados, así como cualquier otra conducta que pudiera generar un entorno de trabajo intimidatorio, ofensivo u hostil.
Se reconoce el derecho de sindicación, de libertad de asociación y de negociación colectiva.
El horario laboral semanal y las horas extraordinarias no exceden el límite legal establecido por la legislación. Las horas extraordinarias son voluntarias y retribuidas en consonancia con la ley.
El salario que reciben los empleados es acorde con la función desempeñada, siempre respetando los convenios vigentes.
Todos los empleados desarrollan su trabajo en lugares seguros y saludables.
Hasta el momento no existen denuncias por prácticas corruptivas, por tratamiento erróneo de los datos de carácter personal, ni ningún otro tipo de irregularidades.
Uso de bienes y servicios de la compañía
Todos los empleados de GARSA son informados desde el primer momento sobre la necesidad de hacer un uso eficiente y responsable de los bienes y servicios de la empresa. Además, se prohíbe el uso de los mismos en beneficio propio, teniendo en cuenta la instalación o descarga de programas, aplicaciones o contenido cuya utilización sea ilegal y/o que contravengan las normas de la compañía.
CLIENTES
GARSA trabaja día a día para establecer relaciones duraderas con todos sus clientes. En base a ello se promueve que las relaciones empresariales estén basadas en la confianza, la calidad de servicio y la atención personalizada atendiendo a criterios de consideración, respeto y dignidad.
Nuestra compañía, dispone de un departamento de Calidad y de Organización y Desarrollo de Negocio que trabaja en la mejora y actualización constante de los procedimientos de trabajo utilizados. Todas las labores que se realizan van encaminadas a conseguir ese objetivo de optimización y por ello:
Se implementan soluciones a las necesidades de los clientes.
Se trabaja con una filosofía de mutua colaboración.
Se promueve el desarrollo y mejora de la calidad entre los compañeros.
Se adapta continuamente la evolución y demandas del mercado, anticipándonos a las necesidades.
Se dispone de herramientas y mecanismos necesarios para lograr una participación mayor y más activa del personal en la organización gestión y control de la compañía.
GARSA ostenta además de la acreditación AENOR, concretamente del Certificado ISO 9001:2008, que a través de las auditorías que realiza de manera anual el personal externo perteneciente a la Asociación Española de Normalización y Certificación, verifica que nuestro sistema de gestión satisface los requisitos de calidad. En GARSA se trabaja ya para que en el año 2018 la compañía se certifique en la nueva adaptación ISO 9001:2015.
MERCADOS
GARSA compite en el mercado de manera leal y no admite en ningún caso conductas engañosas, maliciosas o fraudulentas por parte de sus empleados. Los empleados rechazarán la información sobre competidores obtenida de manera improcedente o violando la confidencialidad bajo la que la mantienen sus legítimos propietarios.
PROVEEDORES
Cualquier proveedor de GARSA debe estar comprometido con los derechos humanos y laborales, siendo cualquier vulneración inaceptable para la empresa. De igual modo, los empleados de GARSA se relacionan con los proveedores de forma lícita, ética y respetuosa.
En materia de compras y aprovisionamientos, éstos se desarrollan con estricto cumplimiento de las normas y procedimientos en vigor en la compañía. Todas las decisiones adoptadas en este ámbito tienen que estar acreditadas en el sentido de ser justificables, comprobables y verificables en caso de revisión por parte de terceros o de los propios órganos de control de la compañía.
En GARSA se prohíbe a los empleados ofrecer, conceder, solicitar o aceptar, directa o indirectamente, regalos o dádivas, favores o compensaciones, en metálico o en especie, cualquiera que sea su naturaleza o interés.
CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
GARSA cuenta con auditorias periódicas de LOPD que respetan la confidencialidad y privacidad de los datos de carácter personal de sus clientes. El personal de GARSA tiene la obligación de proteger la información y el conocimiento generado en el seno de la organización, de su propiedad o que custodia. Por otro lado, y con el fin de proteger los datos de carácter personal de nuestros clientes, GARSA tiene implantado un Protocolo de Cambio de Contraseñas.
El área de informática se encarga de gestionar, vigilar y hacer un continuo seguimiento en todo lo relativo a la protección de datos. La empresa tiene habilitado un buzón de correo electrónico (lopd@garsa.com) para poder comunicar incidencias detectadas en lo relativo a la confidencialidad de la información o con la protección de datos personales.
POLÍTICA DE INTEGRIDAD Y TRANSPARENCIA
Algunos de los asuntos a los que se presta una especial atención es a los relacionados con los códigos de conducta y las políticas contra la corrupción para buscar la máxima integridad y transparencia en las operaciones. Se ha formado al personal de GARSA (asistentes a firmas) que pueda llegar a estar expuesto a situaciones de riesgo mediante cursos sobre la prevención del blanqueo de capitales y la corrupción.
COMPROMISO SOCIAL Y MEDIO AMBIENTE
Se trata de un principio que forma inseparable del modelo de negocio de GARSA. Colaboramos activamente con organizaciones como AFIM o Médicos Sin Fronteras. El compromiso con la inserción laboral de los colectivos con mayores dificultades (discapacidades, mayores de 45 años o jóvenes desempleados) es ineludible en nuestra compañía. Finalmente, en materia medioambiental fomentamos el consumo responsable y el reciclaje de los productos que se utilizan en nuestras oficinas así, como la realización de videoconferencias para reducir los traslados fuera de nuestras oficinas de los empleados.
