5
octubre
2017
GARSA -Gestores Administrativos Reunidos SA- ha renovado satisfactoriamente el certificado de Gestión de Calidad que otorga AENOR -Asociación Española de Normalización y Certificación- obteniendo también la renovación del sello de calidad IQNet que acredita a nivel internacional el cumplimiento de las normas UNE-EN ISO 9001:2008 de nuestra compañía.
Las certificaciones ISO 9001 son las normas sobre gestión de calidad con mayor reconocimiento en todo el mundo. Pertenecen a la familia ISO 9000 de normativas de sistemas de calidad y ayuda a las organizaciones a cumplir con las expectativas y necesidades de sus clientes.
Además, promueve internamente el enfoque orientado a optimizar los procesos cuando se desarrolla, implanta y mejora el sistema de gestión de calidad, basado en el ciclo de mejora continua PDCA (Planificar, Hacer, Comprobar, Actuar).
La auditoría de renovación se ha llevado a cabo de forma exitosa durante el pasado mes de julio 2017 en las oficinas centrales de GARSA y dentro de los diferentes segmentos de negocio que se desarrollan en nuestra entidad, estamos normalizados y certificados por AENOR e IQNet para las siguientes actividades:
Tramitación de expedientes de préstamos hipotecarios.
Gestión integral de activos financieros e inmobiliarios: pre-adquisición, adquisición (amistosa y judicial); (formalización, firma y post-firma); regularización y mantenimiento.
Gestión tributación local.
Gestión comunidad de propietarios.
Trámites administrativos ante organismos públicos y privados.
Gestión y custodia de llaves.
Gestión de arrendamientos.
Gestión y formalización de ventas.
Gestión post-venta (fiscal, registral y catastral).
Comercialización.
La calidad en el servicio y los procesos han sido, son y serán fundamentos imprescindibles dentro de GARSA. Con esta certificación ponemos de manifiesto la evolución en la cultura organizativa de nuestra corporación durante los últimos años en los que se ha apostado por la calidad de servicio y la eficiencia medioambiental como prioridad en la gestión de sus procesos de trabajo.
Desde el año 1999, año que fuimos certificados por primera vez bajo la norma de calidad ISO 9002, hemos ido superando satisfactoriamente todas las auditorías anuales. Fuimos la primera empresa del sector en certificarnos para la actividad de “Gestión Hipotecaria” y lo hemos sido también en la “Gestión Integral de Activos”, adquiriendo una notable posición como empresa referencia en externalización de procesos BPO del sector inmobiliario e hipotecario en España.
En clave de futuro y para el próximo año 2018 en GARSA tenemos como objetivo afrontar la implantación, adaptación y certificación de nuestros sistemas de calidad a la nueva norma ISO-9001:2015; una normativa que focaliza en visiones más actuales de la gestión cuyas pautas y novedades principales son estas:
Seguimiento y medición a través de indicadores y la identificación de los riesgos de no obtener los resultados previstos.
Entender el conocimiento como un activo más. Ninguna organización puede permitirse poner en peligro o infrautilizar el conocimiento que ha adquirido en el transcurso de su actividad.
La importancia de las personas. Las personas de la organización son algo más que un recurso.
La comunicación interna y externa. Se pone el foco en el uso eficaz de las herramientas utilizadas para la comunicación.
La Calidad del servicio.
