2
febrero
2017
Hace escasos días -el pasado 27 de enero- GARSA asistió en el Hotel Intercontinental de Madrid a una de las principales reuniones del sector hipotecario y crediticio de España, el “XIV Encuentro del Sector Bancario y Financiero en el Real Estate – Hipotecas 2017”, organizado por Cesine Formación y la revista Metros2.
El evento, contó con la asistencia de más de 150 profesionales que representaban a las firmas más conocidas del sector bancario, hipotecario e inmobiliario de nuestro país, y el acto partió con la inauguración de D. Santos González -presidente de la Asociación Hipotecaria Española- (www.ahe.es).
Tras ello, dieron comienzo unas intensas mesas de debate en las que se expusieron las visiones y perspectivas acerca del mercado y el negocio inmobiliario para este año 2017, así como la valoración del sector financiero en el entorno del Real Estate. No se dejó pasar la oportunidad para valorar los diferentes puntos de vista sobre las nuevas directivas y legislaciones europeas como lo son en la actualidad las cláusulas suelo.
GARSA -Gestores Administrativos Reunidos SA- tuvo una relevancia importante dentro del evento Hipotecas 2017 gracias a la participación de nuestro Consejero Delegado, Óscar Gómez con la ponencia titulada “Cliente rentable y fiel: objetivo común, reto alcanzable”.
En nuestra exposición examinamos la situación actual de los servicios de Business Process Outsourcing (BPO) relativos a las gestiones hipotecarias y analizamos a los actores principales que intervienen y/o inciden en las operaciones, tales como:
Sector Financiero: Bancos y entidades de crédito.
Proveedor de Servicios: Gestión hipotecaria.
Otros Proveedores Necesarios: Tasadoras, compañías de seguros, etc.
Otros Intervinientes: Notarios, administración tributaria, registradores de la propiedad, etc.
Tribunales y Asociaciones de Consumidores.
Mercado: Muy competitivo en la actualidad y con una previsión aún de más competitividad.
Asociaciones de Banca.
Acciones Políticas y disposiciones Legislativas.
Desde nuestra perspectiva, estos actores generan un escenario tremendamente cambiante en el que la anticipación y adaptación se antojan claves para ser una pieza esencial dentro del engranaje externalizador bancario de gestión inmobiliaria / financiera / hipotecaria -al que se dedica GARSA-. Y ello ha permitido a nuestros clientes un ahorro de costes muy importante en términos de optimización de su estructura de personal y mejora en la especialización de estos servicios.
Evidentemente el sector vive una etapa de progreso en todos sus ámbitos y en opinión de uno de los profesionales con mayor experiencia y recorrido del sector, Óscar Gómez, Consejero Delegado de GARSA, “el futuro pasa por conseguir que la tecnología y la eficiencia del proveedor de BPO no encuentre barreras en los procesos y circuitos de la Entidades Financieras”.
Asimismo es necesario la involucración de todo el sector en pro de ofrecer al cliente una transparencia máxima. El cliente debe sentir del proveedor un apoyo en su intervención y un asesoramiento que le aporte la impresión de calidad y especialización del servicio.
Todo ello nos acercará a una percepción de cliente más cuidada y óptima sobre las gestiones realizadas (tanto las empresas BPO -como GARSA- como las Entidades Financieras -Banca-) e indudablemente repercutirá en la fidelidad del cliente final y, en un mejor servicio.
Desde GARSA impulsamos abiertamente el trabajo conjunto con nuestros clientes directos (Entidades Financieras) y los servicios de externalización BPO hipotecario para lograr objetivos comunes y compartidos: Alcanzar y fidelizar al cliente rentable.
